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惠而浦洗衣机质量售后怎么样?

admin 2021-09-19 19:22:29 58132浏览量

惠而浦洗衣机上门维修收费标准

惠而浦洗衣机质量售后怎么样?

惠而浦洗衣机质量是不错,不出问题还行,一旦出问题了,售后很不给力,售后体验非常糟糕。

我家去年双十一买了一台惠而浦洗衣机,还是比较高端的型号,用了不到一年,控制面板就坏了,因为在一年整机质保期内,所以免费给换了一个新的控制面板。这还不到三个月,这个新换的控制面板又坏了!!!再次出现同样的问题,操控没有反应。前后打了三次惠而浦售后的电话,每次服务人员态度都很好,说是帮我备注问题,让师傅联系我,但是每次都是同一个师傅跟我联系(而且这个师傅就是上次给我们家换面板的师傅)。这个在电话里直接说:“ 没有办法换新的,只能维修,但是要收50上门费用。维修的话,也就是换个卡子看看行不行,并且这个卡子只能换一次,再坏就没法修了!” 这个新换的控制器用了不到三个月就出现问题,对于这个质量我也只能呵呵了? 那如果以后每两个月修一次,每次50,一两年下来我还不如换个新机器呢!!!

再来说客服,打了三次电话每次说的内容都不一样。第一次报修, 师傅打电话给我家里,问了原因说是只修不换,收50上门费。第二次报修,售后问这个控制器是不是电脑控制的,我说是的(毕竟是高端机,价格在那里摆着的),客服说如果是电脑的,就在三年质保范围内,可以换新。帮我备注了换新的控制面板。维修师傅打电话过来说不能换,这个不再质保范围。于是我又打了第三次电话,这次的客服回答简直绝了,说我这个控制器坏了,不是程控器坏了!不在质保范围内。保修卡上写明了,整机质保一年,零配件质保三年,零配件包括:程控器、电机、电容、显示板。现在售后跟我说这个控制面板坏了,既不算程控器也不算显示板,那请问这个算什么呢?

这样解决问题的态度,我很不满意,并且以后也不会再考虑这个品牌的电器了。遇到问题只会推脱,没有人想着要真正的解决问题!

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